据报道，2月10日，一场厨房火灾迫使Bob MacKenzie和他的家人离开了位于NS省的Salmon River的家，从那以后他们再也没有回来过。
据他本人描述，火灾发生后，为了安全切断了电源，并把智能电表也取了下来。但是，本周早些时候他却收到了一份$1018.32的电费账单。根据他的账单，账单是从火灾前三天的2月7日开始计算的。账单上描述，由于“无法访问”，这个金额只是一个估值。随后，他将这份账单发给了电力公司。MacKenzie表示，电力公司甚至不知道电表关了，它们显示6146千瓦时的用电量，但是他本人不知道电力公司是如何估计计算出来的。而且公司也并未对他的疑问给出确切的答案。但是据公司相关人员称，在应对住宅火灾等紧急情况时，首要任务始终是确保客户和员工的安全。不幸的是，在紧急情况下，一个管理错误导致客户被错误地计费。但是电力公司一发现这个问题，就立即采取措施进行纠正。
MacKenzie表示，他担心有多少人是根据估算而不是实际使用情况来收取和支付账单的，而且从未注意到。他想知道该公司估计账单的频率，特别是在2019年该省50万客户开始升级到智能电表之后。另外，一旦他可以搬回自己的家，他要求电力公司安装一个模拟电表，希望避免任何进一步的计费错误，尽管重新使用传统电表会让他付出一笔费用。
大家都有收到过高价电费账单吗？或者有收到过不合理的高价电费账单吗？
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